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[鹤城区] 两败俱伤的“消耗战” 怀化物业公司盈利者不到 30%

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发表于 2017-1-5 10:31:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在怀化的一些小区,不同程度存在业主因各种理由拖欠物业费。物业公司为维持运转和盈利,不得不采取减少人员配置压缩开支,结果降低了服务,导致更多业主拖欠物业费, 如此恶性循环,只会两败俱伤。

调查:

欠费现象多有存在

锦绣山河小区共有 1000 多户业主,仅有 30% 的业主按时主动缴纳物业费,近 20% 的业主拖欠物业费一年以上,其中有多名业主从 2007 年至今分文未交, 欠款金额达 200 余万元, 今年 10 月,负责该小区管理的晋源物业无奈之下将多名拖欠物业费的业主告上了法庭。

“我家外墙渗水,物业一直都没修,而且小区设施维护越来越差,物业服务越来越懈怠,去年起我家就不交物业费了。 ”该小区业主孙女士如此陈述其对小区物业的不满,在锦绣山河小区里,不少人基于房屋质量、绿地面积缩水、停车管理混乱、球场棋牌室承诺不兑现等理由拒交物业费。

“很多业主将开发商的遗留问题归罪于物业公司,其实我们夹在中间,很多问题很难处理。 ”锦绣山河物业管理处杨助理介绍,业主投诉最多的是小区没装监控有安全隐患问题,这原本是开发商在建设时遗留下来的纰漏,但如今业主强行要物业来买单。

“不是我们不想搞好服务,可从目前 30% 的收费率来看, 还得支付保洁员、保安员及行政人员工资, 公司入不敷出,哪里还有资金增添监控设备” ,杨助理还说,业主们又不同意动用维修基金,导致问题没法解决,于是业主们又以新的理由拒缴物业费形成恶性循环。

与锦绣山河小区一样,位于天星坪附近的京御名都房产开发商在小区内建了一座大型变电器,后被相关单位勒令搬迁,但一直未能执行,导致房屋六年未通过验收,业主办不了房产证,小区近一半的业主长期拒交物业费;2015 年4 月,管理紫园别墅的物业公司也因经营困难撤离……近日,记者从怀化市房产局物业科处了解到,规划设计、房屋质量、配套不全、收费问题、物业管理不到位等问题仍是怀化物业投诉的热点,其中开发商遗留的问题占了物业投诉总数的 8 成之多,业主大多也因此拒缴物业费,这让给开发商背“黑锅”的物业公司直喊“冤” 。

现状:

业主和物业公司都是输家

“巧妇难为无米之炊” ,一边是物业公司叫苦不迭,而另一边是不满物业服务的业主们义愤填膺,从而出现:业主欠费——物业降低服务质量——业主与物业的关系陷入了恶性循环怪圈。

市民李先生认为这是“一个巴掌拍不响” ,不少物业企业缺失诚信,抛开服务方面的问题不说,在收费中不规范操作则让业主无法建立信任,甚至在业主还没有正式入住,就埋下了双方对立的“种子” 。

“除了精装修的小区外,业主入住之前,哪家物业企业不收装修押金?收钱容易,退钱可就难了,即使没有任何拆改,也要拖上很长时间。国家早就认定这是乱收费,但是,谁能制止?还有,物业利用小区公共资源‘闷声发财’ ,面对这些不合理, 哪个业主能不抗争?”

像李先生这样的质疑声还有很多,而最终业主抗争到最后都会化作统一的行动——拒交物业费。记者从怀化市房产管理局了解到,从 2016 年对全市物业缴费率抽样统计显示,全市物业缴费率为 60% 左右,其中新建小区缴费率稍高,而老旧小区则较低,也就是说,60% 的业主在为 100% 的人买单。

“按时交纳物业服务费用是业主的法定义务,开发商遗留问题不应该由物业公司承担责任。如果业主欠费,物业无法盈利只能离开,小区将面临更换物业等问题。往往在更换物业时,会出现很多麻烦事,最后都没有赢家,只会两败俱伤。 ”怀化市物业服务行业协会蒋文俊希望业主们理性维权。

对此,经历过物业企业退出的业主可以说感触最深。 “两年前,小区的老物业退出了,新物业至今还没进来,小区垃圾乱丢,车辆乱停,树木被业主砍掉当停车场,因为无人收缴水费,自来水公司还经常停水。 ”怀化沿河路教师新村小区的杨阿姨说,小区物业退出是因为有半数的人不肯缴纳物业费,现在小区乱成这样,这让按时缴纳物业费的业主又该到哪儿去说理?

隐忧:

缴费率和基准价“双低”制约发展“

不可否认,物业企业里面有害群之马,但这毕竟只是少数,由于部分业主花钱买服务的意识欠缺而导致的物业交费率低,再加上目前执行的物业服务基准价太低等问题,使更多规范运作的物业企业面临着很大的压力和困难” ,怀化房产管理局物业科科长饶运安表示。

按照物价部门规定,我市物业服务基准价为:在没有电梯的多层住宅每平方米为 0.6—0.8 元,在有电梯的多层住宅每平方米 1—1.2 元,收费标准甚至低于永州、吉首,乃湖南省最低水平。

怀化房产管理局物业科科长饶运安告诉记者,怀化大多数小区均还在执行10 多年前与业主约定的物业收费标准,并且多年未变,而现如今公司员工的工资翻已翻了三番,随着物价上涨,如今显然入不敷出了,为了维持公司基本运作,不少物业公司曾想按照物价部门规定提高物业费,这也是允许的,然而,在实际操作中, 业主往往对提价很反感,最终成功机会寥寥。

因此,当不满物业服务的业主们要求物业公司提高服务质量时,物业公司最发愁的是自己的如何惨淡营生,记者在“2016 年怀化物业管理行业财务审批报表”中看到,怀化正规注册的 280 多家物业企业中,仅有 30% 的企业盈利,有 40% 的企业处于亏损状态,行业里很多企业面临难以可持续发展的难题。

“怀化物业服务企业普遍规模小、效益差,发展后劲不足,许多企业不得不靠主管部门或开发商的输血来维持生存,有很多物业企业和开发商是父子企业,但为了打品牌,为了让自己的房子好销售,强行支撑着做物业服务。但是,这种局面不可能长久,开发商肯定要甩掉包袱” ,饶运安不无担忧的告诉记者,如果物业行业发展得不到扶持,解决不了物业收费难、标准低、管理难等问题,物业企业只能降低服务标准或者干脆退出了,可见未来前景十分堪忧。

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发表于 2017-1-5 19:12:06 来自手机 | 显示全部楼层
提香庄园的物业把小区当成自己赢利的工具。电信企业拉光纤进小区不交钱不准动工,申奥燃气进小区,本来是2080的开户费,物业雁过拔毛,硬要每户收2800的开户费。外单位来小区搞宣传,最少100元一天的收费。物业科的同志,你们知道吗?
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发表于 2017-1-6 00:37:17 | 显示全部楼层
          那样赚钱就搞哪样,从众心理害死人,重复建设害死人,最终两败俱伤得不偿失。
3 ~" ^) c( H* `9 a4 K6 a
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发表于 2017-1-11 16:31:57 来自手机 | 显示全部楼层
提香庄园物业又一大罪状:剪业主家电线,关业主家水
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发表于 2017-1-11 17:43:39 来自手机 | 显示全部楼层
流虻物业的可恶行径该管管了,既然只有30%物业赢利,为什么死皮赖脸赶都赶不走啊?
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发表于 2017-1-12 04:51:14 | 显示全部楼层
应该理性维权
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