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[话说怀化] 记者调查丨有线电视信号恢复了,居民再也不苦恼

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发表于 2018-8-23 10:22:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

近日,锦绣五溪小区有居民反映,家中的有线电视三天两头没有信号,交了一年的电视费,却看不了电视,居民感到很苦恼。


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居民:信号不好确有此事

为了解情况,记者21 日上午来到锦绣五溪小区,采访了一些家中装了有线电视的小区住户。

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吴先生称,有线电视断信号确有此事:“不只是我家,邻居家装了有线电视的,也会遇到这种情况。以前出现这种情况,我打个电话给他们,过几天信号就会好。后来不打电话了,还是过几天就会好,可能是别家打了电话吧。”


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张阿姨也表示自家的有线电视信号时好时坏:“我今年六月就交了一年的收视费,但是电视还是三天两头没信号,我没得电视看。身边也不止我一家这样。我也打过电话去反映情况,打给附近的杨村服务站,我们就是在那里缴费的,但是服务站也没有解决此问题。”

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服务站:拒交“入场费”后,物业公司剪断信号

那么,到底是怎么回事呢?记者来到城南街道杨村便民服务中心,即张阿姨口中的杨村服务站了解情况。

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记者说明情况后,服务站的工作人员感觉十分委屈,并向记者大吐苦水:“锦绣五溪小区的物业要我们交‘入场费’,这是不成文的规定,一年要2800 元,说是以收取电费的名义。”那么,服务站工作人员口中的“入场费”到底是什么?是明文规定收取的费用吗?服务站工作人员向记者详细解释了其中的原因和隐情:其实我们的设备用电量低,电费一年算下来顶多几百块钱,用不了2800 元。但是我们不交这个钱,他们就不许我们的信号进入,甚至剪我们的信号线,用户的信号问题可能就是因为这个原因。为了维持锦绣五溪小区有线电视信号的稳定,我们也想方设法解决此事,多次跟物业公司交涉,但是情况没有改变,我们只好到派出所报案,希望派出所彻底调查此事,但是他们不承认剪线,并且坚持要我们交这个“入场费”。为了小区的有线电视客户能正常收看电视,我们迫于无奈只能交上了这笔钱,其中包括他们要求补交的过去几年电费2000 元,共计交了4800 元,他们才把电线接通了。

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“我们目前在锦绣五溪小区的有线电视用户是60 多户,每户一年的费用是240 元,说实话算上七七八八运营的费用加上物业要求缴纳的电费,光靠用户缴的费用是无法维持经营运转的,但我们有线电视是带有公益性质的,再怎么艰难,也要把老百姓的利益需求放在第一位。”工作人员说,“关于用户反映的问题,可能是信号线被剪了的原因,所以导致信号不好。我们在上个星期天已经给物业缴费了,缴费之后都沟通好了,线也都接上了,应该是没问题了。可能时间太短了,很多用户还没意识到变化,还没看到成效,所以还在抱怨之前的信号问题。也有可能某些用户的线被剪了,我们没发现,没及时接上,所以如果居民之后发现信号还是不行,可以拨打我们的服务热线,我们会立刻派人上门维修,做好服务。”

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物业:只收了电费,其他与我们无关

记者随后来到锦绣五溪小区物业管理处,物业王经理否认了“入场费”和“剪信号线”这两个说法:“我们没有‘入场费’一说,没有剪过他们的信号线,也没有断过他们的信号,信号不好跟我们没关系。”

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同时,王经理承认确实收取了杨村服务站缴纳的2800 元的电费以及补交了过去三年共计2000 元的电费,他解释道:“这个费用是我们折了一个综合价,而且过去三年的电费加起来我们才要求补缴2000 元,也算是在支持他们的公益事业了。但是我这是民营企业,这用了电,也不可能不交电费吧,再怎么做好事也不可能一直垫电费。”


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不过,王经理也表示,现在两边经过沟通已经谈好了,杨村服务站的有线电视可以继续入住锦绣五溪小区。(本报记者 王洁)

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