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[话说怀化] 办信用卡还需消费芒果TV会员费150元/年?怀化市民投诉兴业银行信用卡强行捆绑消费

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发表于 2019-5-17 10:33:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
办信用卡还需消费芒果TV会员费150元/年
市民投诉兴业银行信用卡强行捆绑消费
监管部门提醒:办理信用卡要去银行营业网点办理
杨先生办理的兴业银行信用卡
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   怀化新闻网讯 日前,有市民在《掌上怀化》爆料投诉,称其在办理兴业银行信用卡时事先没有告知更没经过本人同意,被强行捆绑信用卡消费芒果TV会员会费150元/年。为此,记者进行了走访调查。/ h7 t9 y8 n# P

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投诉人杨先生:
* T1 _4 A8 ~$ C6 ]) T1 y# M兴业银行及其工作人员不讲诚信,欺瞒客户
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5月14日,记者在河西某家具市场见到了投诉人杨先生。杨先生告诉记者,今年2月22日,一名佩戴兴业银行工作证的女子来到其工作地点推销办理兴业银行信用卡。当时该女子介绍办理信用卡方便快捷,且不收取任何费用。出于对兴业银行的信任,杨先生现场申请办理了一张信用卡。1 S: H- U+ y8 U, G* k4 \6 L' g

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“一周后一张尾号9191的兴业银行信用卡寄到了我的手上,令我想不到的是,在我将此卡激活使用时,却发现该卡被捆绑消费了芒果 TV 会员费150元/年。这个费用,办卡时没有任何人和我说过。当我发现信用卡被捆绑消费后,我也曾联系过兴业银行的办卡人员要求取消这个芒果 TV 会员费,这位办卡人员要我打兴业银行的客服电话处理。由于兴业银行在怀化没有营业网点,在拨打兴业银行客服电话后我联系上了一位兴业银行湖南分行的一位王姓的工作人员。我联系上这位王姓工作人员大概是在四月中旬了,在表达我的诉求后,这位工作人员表示会帮我处理,但到现在都快一个月了,事情没有任何进展。对兴业银行及其工作人员这种不讲诚信,欺瞒客户,无视客户权益,无视国家法律的行为我深感气愤。 ”杨先生表示。
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“对于兴业银行,我现在郑重提出以下要求:1、取消本人兴业银行卡捆绑的芒果TV年费。2、本人要求将此信用卡销户。3、不得因此次办卡影响本人征信。4、兴业银行向我诚恳道歉。 ”杨先生提出他的诉求。" Y' L5 h% \% D) c

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杨先生提供和兴业银行办卡人员微信聊天记录

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兴业银行工作人员:, a* k& u( c. i+ ]3 @
正在处理此类卡种争议 需要时间请客户耐心等待% i  S; h9 |; {5 T: J9 p
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由于兴业银行在怀化没有营业网点,根据杨先生提供的联系方式,记者联系上了兴业银行湖南省分行这名叫王超的工作人员。
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- t8 o( D2 F' t" J 王超在微信上回复记者, “关于此类卡种争议的问题,如果客户向他反映了,那么请客户耐心等待,关于近期出现的卡种争议,兴业银行都在批量统一处理,时间稍慢带来不便,希望客户可以理解。如果这位客户有问题可以直接联系他。 ”# r  o8 @$ n2 n/ l
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监管部门提醒市民:% \/ [. S2 \) ~/ E$ @$ C. E0 U
办理信用卡一定要去银行营业网点柜台办理4 }1 `- A# j, b9 d# q

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5月14上午,记者从相关监管部门(市银保监会)了解到,国家对信用卡的管理使用有严格的要求和规定,消费者遇到权益被侵犯时,可通过合法途径向相关银行和监督部门反映。同时也提醒广大市民:办理信用卡类业务,本人一定要到各银行机构营业网点的柜台办理,以防范金融诈骗和金融风险。+ D; E3 R7 Z9 d
市民杨先生投诉兴业银行信用卡捆绑消费芒果TV会员会费一事后续如何?记者将继续关注。(记者 杨戟)0 {2 W6 _5 H8 M5 m* ], a

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